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Nuestros Servicios

Diagnóstico de infraestructura IT
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Implementación de soluciones de medición y verificación de consumos.

Arquitectura de modelos de monitorización
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Desarrollo y consultoría de procesos de monitorización, selección e implementación de herramientas

Diseño de métricas de monitoreo de infraestructura
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Informes de incidencia y capacidad

Desarrollo de tableros para entrega de datos
Desarrollo de tableros para entrega de datos

La infraestructura de comunicaciones y los servidores de red como firewalls, consumo de recursos de aplicaciones, proxies, servidores web, correo y ficheros entre otros, son piezas claves para el correcto funcionamiento del negocio de las empresas.

Principales herramientas para la monitorización con las que operamos:

AMBITO APLICACIONES
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INDI, BEST1, I3, TIVOLI, TOPAZ

AMBITO COMUNICACIONES
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HP-NNM, SPECTRUM, PROVISO, INFOVISTA, WEBTRENDS, URCHIN

AMBITO SISTEMAS
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PATROL, PANDORA

Modelos de contratación de paquetes de monitorización

Monitoreo y gestion de alertas
Gestión de alertas.

Monitorización de infraestructura.

Notificación a equipos de Operación.

Revisión remota de servicios.

Verificación de Estado en Servicios y Alertas. Control preventivo de servicios.
Soporte
Nivel 2
Soporte evolutivo y correctivo.

Administración de plataforma.

Proyectos evolutivos.

Solicitud de mejoras a nivel de plataforma.

Soporte por el equipo técnico de IECISA.
Soporte
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Soporte evolutivo y correctivo.

Auditorías y Consultorías.

Gestión de proyectos.

Mejora continua.

Gestión del soporte por parte de la marca fabricante.

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Monitorización de aplicaciones SAP

Tiempo medio de respuesta.
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Control de workprocess (SM50).
Control de workprocess (SM50).
Procesos detenidos o sin reinicio activo.
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Entradas de bloqueo en el sistema (SM12).
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Usuarios logados en el sistema (AL08).
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Control en colas.
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Control de RFC transaccionales (SM58).
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Control de usuarios para la optimización del uso de licencias
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